Matkaturva Matkaturva
Matkaturva

Jos jokin menee pieleen,
me hoidamme.

Kaikki tilausajopalvelut.fi:n kautta tehdyt varaukset sisältävät Matkaturvan. Se ei maksa sinulle mitään. Se on osa palveluamme.

Jos matka ei toteudu suunnitellusti, palautamme koko summan. Ilman kysymyksiä.
Miten se toimii

Kolme kerrosta.
Yksi lupaus.

Matkaturva ei ole vain palautuslupauksien lista. Se on kolmikerroksinen järjestelmä joka alkaa jo ennen kuin tilaat.

Kerros 01. Ennaltaehkäisy
Seulotut operaattorit

Vain seulotut operaattorit

Verkostoomme pääsee vain liikennöitsijä, jonka kalusto on alle 12 vuotta vanha ja katsastus voimassa. Suurin osa ongelmista estetään ennen kuin ne syntyvät.

Mitä tämä tarkoittaa

Varauksesi menee operaattorille, joka on läpäissyt tarkistuksen. Satunnainen toimija ei pääse verkostoon.

Kerros 02. Verkosto
27 operaattoria

27 operaattoria samalla alueella

Jos jotain tapahtuu, meillä on 24 muuta operaattoria joille soittaa. Yksittäisellä liikennöitsijällä ei ole ketään.

Mitä tämä tarkoittaa

Teemme parhaamme löytääksemme korvaavan auton.

Kerros 03. Palautus
Täysi palautus

Täysi palautus. Aina.

Jos matka ei toteudu operaattorista johtuvasta syystä, palautamme koko summan. Raha on meillä, ei operaattorilla, joten palautus ei riipu operaattorin halukkuudesta.

Mitä tämä tarkoittaa

Et joudu perimään rahojasi operaattorilta. Jokainen verkostomme liikennöitsijä on allekirjoittanut Matkaturvasopimuksen.

Reklamaatio

Näin haet korvauksen

Kolme askelta. Prosessi on tarkoituksella yksinkertainen: et joudu täyttämään lomakkeita tai todistamaan mitään.

1

Ota yhteyttä Erikaan

Soita tai lähetä sähköposti: erika.korhonen@pohjanmaantilausajot.fi. Kerro tilausnumerosi ja mitä tapahtui. Se riittää.

2

Me hoidamme selvittelyn

Sinun ei tarvitse olla yhteydessä liikennöitsijään. Me käymme läpi tilanteen ja varmistamme korvausoikeuden, yleensä saman päivän aikana.

3

Rahat takaisin tilillesi

Palautus käsitellään 1–3 arkipäivässä. Kaikki suomalaiset maksutavat käytössä. Palautus tapahtuu samaa kanavaa pitkin kuin alkuperäinen maksu.

Kattavuus

Mitä kattaa ja mitä ei

Haluamme olla rehellisiä. Matkaturva on laaja, mutta ei rajaton.

Matkaturva kattaa
  • Ajoneuvon tekninen vika ennen matkaa tai kesken matkan
  • Liikennöitsijän yksipuolinen peruutus ilman pätevää syytä
  • Kuljettaja ei saavu sovitusti lähtöpaikalle
  • Väärä ajoneuvotyyppi toimitetaan (esim. luvattiin linja-auto, tuli pakettiauto)
  • Kaikki tilaukset, ei erillisiä lisämaksuja tai vakuutusmaksuja
Ei kata
  • Seurannaisvahingot, esim. myöhästyminen lentokoneesta tai muista jatkokuljetuksista. Matkaturva kattaa bussimatkan hinnan, ei muita kuluja.
  • Viranomaisen sulkemat tiet poikkeuksellisten sääolosuhteiden vuoksi
  • Kolmannen osapuolen aiheuttama onnettomuus jossa liikennöitsijä ei ole syyllinen
  • Tilaajan oma peruutus (peruutusehdot erikseen sovittu)
  • Matkat jotka on varattu alustan ulkopuolella suoraan liikennöitsijältä

Lentokenttäkuljetuksiin suosittelemme varaamaan reilusti aika-varaa. Pyydä tarvittaessa erillinen täsmällisyystakuu, kysy Erikalta.

Organisaatioille

Näytä tiimillesi, että reissu on turvassa

Kun teet varauksen meiltä, saat vahvistusviestissä Matkaturva-merkinnän. Voit välittää sen suoraan omalle organisaatiollesi.

Matkaturva
Matkaturva
Tämä varaus sisältää Matkaturvan.
Jos bussi hajoaa, palautamme koko summan.
Tilausajopalvelut.fi · Varmistettu

Matkaturva koskee kaikkia tilausajopalvelut.fi:n kautta tehtyjä varauksia. Ei lisämaksua.

Usein kysyttyä

Kysymyksiä Matkaturvasta

Jos liikennöitsijä peruuttaa tai bussi hajoaa matkan aikana, järjestämme korvaavan kuljetuksen tai palautamme matkan hinnan seuraavaan arkipäivään mennessä.
Ei. Matkaturva kuuluu automaattisesti palveluumme ilman lisämaksua. Se aktivoituu automaattisesti jokaisen palvelumme kautta tehdyn tilauksen yhteydessä.
Ota yhteyttä osoitteeseen erika.korhonen@pohjanmaantilausajot.fi. Reagoimme nopeasti ja etsimme korvaavan ratkaisun.
Matkaturva kattaa liikennöitsijästä johtuvat peruutukset ja kaluston rikkoontumisen. Liikenteen ruuhkat tai asiakkaasta johtuvat muutokset eivät kuulu korvauksen piiriin.
Liikennöitsijä lähettää peruutusehdot kirjallisesti tarjouksen yhteydessä. Jos ehdot puuttuvat, pyydämme ne sinulle ennen tilauksen vahvistamista.

Varaa turvallisesti.
Matkaturva mukana.

Yksi pyyntö. 27 liikennöitsijää. Täysi mielenrauha.

Pyydä ilmainen tarjous